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《成就出色主管的七項(xiàng)技能》

課程收益

? 指導(dǎo)主管如何做好各項(xiàng)管理工作；

? 教會(huì)主管如何贏得下屬員工的擁戴和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)；

? 介紹主管應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和各項(xiàng)管理技能；

? 更快更好地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

? 主管的自我認(rèn)知和應(yīng)該具備的素質(zhì)；

? 對(duì)企業(yè)文化的識(shí)別與對(duì)團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)和管理；

? 主管在工作中必須掌握的七大技巧

課程綱要

第一單元

一新任主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤：

1，試圖立即使用他們的權(quán)威

2，試圖自己控制每一件事

3，試圖改變部門中的每件事

4，偏袒老朋友

5，試圖表現(xiàn)出“我還是我”

6，過于注意上級(jí)要求，而忽略員工的需求

二主管需要問管理層的七個(gè)問題：

1 您如何定義本部門的主要任務(wù)？

2 您認(rèn)為我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問題？

3 您想從我這里得到什么信息？

4 您什么時(shí)候要這些信息？

5 我們工作中最主要的時(shí)間限制有哪些？

6 您對(duì)本部門目前的表現(xiàn)是否滿意？

7 有哪些方面需要提高？

三了解上級(jí)對(duì)主管的十點(diǎn)要求

1 理解上級(jí) 2 執(zhí)行工作

3 準(zhǔn)確匯報(bào) 4 積極協(xié)作

5 及時(shí)化解 6 鼓舞士氣

7 全面了解 8 善于培訓(xùn)

9 用心栽培 10勇于承擔(dān)

四自我認(rèn)知：?jiǎn)T工希望的主管

——公平待人

——對(duì)人尊重

——發(fā)揮所長

——理解苦衷

五主管的基礎(chǔ)工作：

1 是一個(gè)規(guī)劃者

2 是一個(gè)運(yùn)營者

3 是一個(gè)溝通者：

4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

5 教練員

6 團(tuán)隊(duì)中的骨干成員

六管理者需具備的素質(zhì)：

1 管理能力

2計(jì)劃實(shí)施能力

3溝通能力

4分析問題的能力

七管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)：

1，過人的忍耐力

2，堅(jiān)強(qiáng)的意志

3，善于抓住機(jī)會(huì)

4，冒險(xiǎn)精神

5，豁達(dá)大度

八管理者的綜合素質(zhì)：

1 充滿自信

2 富有責(zé)任感

3 坦誠率真

4 觀感敏銳

第二單元：

一識(shí)別文化

二識(shí)別上級(jí)：

1.與上級(jí)相處之道

2.與同僚相處

3.了解你的下屬

三不同類型的員工管理：

1.如何管理老年員工

2.如何管理年輕員工

3.如何管理有優(yōu)越感的員工

4.如何管理有背景的員工

5.如何管理受困擾的員工

第三單元：如何做一名出色的主管

一.角色認(rèn)知：職業(yè)主管是如何產(chǎn)生的

二.經(jīng)理人角色的七大變化

三.主管的三大能力：

四.高效會(huì)議

五.溝通技能

六.指責(zé)和贊揚(yáng)技巧

七.授權(quán)

八.沖突管理技巧

九.學(xué)會(huì)激勵(lì)